- 1. Factuurvragen
- 1.1 Wanneer wordt er gefactureerd?
- 1.2 Waar vind ik mijn facturen?
- 1.3 Ik heb geen factuur gekregen
- Inloggen
- Facturen inzien
- 1.4 Hoe krijg ik facturen naar mijn mail gestuurd?
- 1.5 Ik ben niet langer bereikbaar door een betalingsachterstand
- 1.5.1 Hoe krijg ik mijn account weer geactiveerd?
- 1.5.2 Ik heb nooit een factuur in de mail gehad.
- 1.5.3 Hoe zet ik automatische incasso aan?
1. Factuurvragen
1.1 Wanneer wordt er gefactureerd?
Op de eerste of tweede van de maand en we factureren de maand ervoor.
1.2 Waar vind ik mijn facturen?
- Login in Eigennummer.
- Klik rechts bovenin op Account.
- Vervolgens op Facturatie.
- Tot slot op Facturen.
- Hier vind je een overzicht van al je facturen. Deze facturen worden ook per e-mail naar je verstuurd. De factuur van de huidige maand vind je hier in ieder geval op de tiende van elke maand.
- Let op! Na 7 jaar worden de facturen verwijderd en kan je er niet meer bij.
1.3 Ik heb geen factuur gekregen
Op deze pagina lees je hoe je bij je facturen komt als deze niet in de mail is aangekomen of als je de factuur niet terug kan vinden.
Inloggen
- Login in Eigennummer.
- Login met je gebruikersnaam en wachtwoord.
Facturen inzien
- Ga naar Account.
- Ga naar Facturatie.
- Ga naar Facturen.
- Druk op het logo wat hiernaast staat afgebeeld om de facturen te downloaden.
1.4 Hoe krijg ik facturen naar mijn mail gestuurd?
Als je de factuur per mail wil hebben, dan kan je dit als volgt instellen:
- Login in Eigennummer.
- Klik rechts bovenin op Account.
- Vervolgens op Administratie.
- Tot slot op Factuurgegevens.
- Bij Facturatie e-mailadres vul jij het e-mailadres in waar jij de facturen naartoe wil hebben gestuurd.
1.5 Ik ben niet langer bereikbaar door een betalingsachterstand
Als je niet op tijd jouw rekeningen hebt betaald bij ons, dan deactiveren wij jouw account. Dit gebeurd pas nadat jij meerdere mailtjes hebt gehad dat er nog openstaande rekeningen staan.
1.5.1 Hoe krijg ik mijn account weer geactiveerd?
In de mailwisseling staat een link die je kan aanklikken om te betalen. Zodra het geld bij ons op de bank staat, kunnen wij jou weer activeren.
1.5.2 Ik heb nooit een factuur in de mail gehad.
Wij gebruiken het e-mailadres wat jij ooit hebt opgegeven bij ons. Mocht jij die in de tussentijd veranderd hebben, maar niet bij ons. Dan raden wij jou aan dit alsnog te doen.
- Login in Eigennummer.
- Ga naar Account.
- Ga naar Administratie.
- Ga naar Factuurgegevens.
- Zet bij E-mailadres voor facturatie het e-mailadres waar je de facturen naartoe gestuurd wil hebben.
1.5.3 Hoe zet ik automatische incasso aan?
Neem contact met ons op om dit aan te passen.
