• Call control
• Hoe werkt dit met de Vialer Webphone?
• Headsets
• EPOS
• Jabra
• Yealink
• Poly/Plantronics
• Overige headsets

Call control

Call control is een verzamelnaam voor verschillende acties die je kan uitvoeren vanaf je headset. Je kan bijvoorbeeld een gesprek opnemen of ophangen met een actie op jouw headset.

Hoe werkt dit met de Vialer Webphone?

Door het geïmplementeerde WebHID, maken we het mogelijk om Call control te laten werken in combinatie met de Vialer Webphone.

Voor een aantal bekende merken en types voeren wij zelf testen uit. De kennis en ervaring die wij hier mee opdoen zullen we tonen op deze pagina, zodat ook jij makkelijker gebruik kunt maken van deze opties.

Let op: De werking van call control en de bijhorende functies verschillen per merk en type headset. Wij kunnen hierdoor niet garanderen dat jouw headset hier ook gebruik van kan maken.

Headsets

Hieronder vind je uitleg over het koppelen van jouw headset.

EPOS

Bekende werkende headsets: - Impact 1000 series met USB dongle (BT800). - Adapt 160 series met call control knoppen in de bekabelde aansluiting.

Je hebt de Webphone geïnstalleerd zoals hier beschreven staat. Volg onderstaande stappen om Call Control voor de EPOS te activeren.

Let op! Zorg dat de EPOS via de Dongle gekoppeld is aan de Webphone. Gebruik niet de Bluetooth functie zonder dongle!

• Open de Webphone.
• Druk op Instellingen.
• Druk op Call control inschakelen.

• Er komt een melding in beeld.

• Klik op jouw EPOS en druk op Connect/verbinding maken.
• Er gebeurd nu misschien niks. Dit komt omdat je de Webphone even moet afsluiten en opnieuw moet opstarten.
• Als je daarna weer naar instellingen gaat zie je dit.

• Probeer nu met jouw headset op te nemen en op te leggen.
• Let wel op dat je al jouw laptop instellingen goed hebt staan. Die moeten misschien aangepast worden als je de headset anders instelt dan hoe je het had. Mocht je er dan nog niet uitkomen, neem dan contact met ons op.

Jabra

Je hebt de Webphone geïnstalleerd zoals hier beschreven staat. Volg onderstaande stappen om Call Control voor de Jabra te activeren.

Let op! Zorg dat de Jabra via de Dongle gekoppeld is aan de Webphone. Gebruik niet de Bluetooth functie zonder dongle!

• Open de Webphone.
• Druk op Instellingen.
• Druk op Call control inschakelen.

• Er komt een melding in beeld.

• Kies voor de Jabra dongle en klik op Verbinding maken/Connect.

• Er gebeurd nu misschien niks. Dit komt omdat je de Webphone even moet afsluiten en opnieuw moet opstarten.
• Als je daarna weer naar instellingen gaat zie je dit.

• Probeer nu met jouw headset op te nemen en op te leggen.
• Let wel op dat je al jouw laptop instellingen goed hebt staan. Die moeten misschien aangepast worden als je de headset anders instelt dan hoe je het had. Mocht je er dan nog niet uitkomen, neem dan contact met ons op.

Yealink

Je hebt de Webphone geïnstalleerd zoals hier beschreven staat. Volg onderstaande stappen om Call Control voor de Yealink te activeren.

• Open de Webphone.
• Druk op Instellingen.
• Druk op Call control inschakelen.
• Er komt een melding in beeld.
• Kies voor de Yealink headset en klik op Verbinding maken/Connect.
• Er gebeurd nu misschien niks. Dit komt omdat je de Webphone even moet afsluiten en opnieuw moet opstarten.
• Als je daarna weer naar instellingen gaat zie je dat call control geactiveerd is.
• Probeer nu met jouw headset op te nemen en op te leggen.
• Let wel op dat je al jouw laptop instellingen goed hebt staan. Die moeten misschien aangepast worden als je de headset anders instelt dan hoe je het had. Mocht je er dan nog niet uitkomen, neem dan contact met ons op.

Poly/Plantronics

Je hebt de Webphone geïnstalleerd zoals hier beschreven staat. Volg onderstaande stappen om Call Control voor de Poly/Plantronics headset te activeren.

• Open de Webphone.
• Druk op Instellingen.
• Druk op Call control inschakelen.
• Er komt een melding in beeld.
• Kies voor de Poly/Plantronics headset en klik op Verbinding maken/Connect.
• Er gebeurd nu misschien niks. Dit komt omdat je de Webphone even moet afsluiten en opnieuw moet opstarten.
• Als je daarna weer naar instellingen gaat zie je dat call control geactiveerd is.
• Probeer nu met jouw headset op te nemen en op te leggen.
• Let wel op dat je al jouw laptop instellingen goed hebt staan. Die moeten misschien aangepast worden als je de headset anders instelt dan hoe je het had. Mocht je er dan nog niet uitkomen, neem dan contact met ons op.

Overige headsets

Op dit moment weten wij dat het kan werken voor de EPOS-, Jabra-, Yealink- en Poly/Plantronics headsets. Mocht je een andere type hebben, kan je proberen bovenstaande te volgen, maar wij garanderen niet dat dit werkt.

Eigennummer